Allgemeine Geschäftsbedingungen von Rudelbildung – Hundeschule Engelhardt

  • Geltungsbereich
  • Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Svenja Engelhardt
Rudelbildung – Hundeschule Engelhardt
Sankt-Ursula-Gasse 30
61440 Oberursel

nachstehend „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei mündlich, telefonisch, per E-Mail oder einen schriftlichen Vertrag zustande kommen.

  • Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch, Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei Unterschieden im Sprachgebrauch.
  • Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von dieser AGB abweichende Bedingungen, die der Kunde verwendet, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben.
  • Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
  • Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn
  1. Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder
  2. Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
  • Für den Fall, dass Sie Verbraucher i.S.d. § 13 BGB sind und Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben, unberührt bleiben.

Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung Ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

  • Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Den Stand der AGB finden Sie am Ende des Dokuments.
  • Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung einer Beratung, eines Hundetrainings, einer Testung des Hundes, einer Problemhund-Therapie, einer Ernährungsberatung, einer Hundebetreuung sowie einer Kynophobietherape. Die jeweilig gültigen Preise sind auf der Webside veröffentlicht oder erfolgen durch ein explizites Angebot unsererseits.
  • Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
  • Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:
  • Beratungsgespräch
  • Hundetraining
  • Testung des Hundes
  • Problemhund-Therapie
  • Ernährungsberatung
  • Kynophobietherape

Diese Aufzählung ist nicht abschließend.

  • Bei allen Leistungen bildet das vorbereitende telefonische Erstgespräch zwischen uns und Ihnen die Grundlage für die entsprechende Leistung. Das telefonische Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich. Im Rahmen dieses Gespräches wird entsprechend Ihres Wunsches die entsprechende Leistung definiert. Ebenso finden wir hierbei heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide Parteien vorstellbar ist und, ob unsere Ansichten und Erwartungen zusammenpassen.
  • Zustandekommen des Vertrages

Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder einem anderen Massenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes:

  • Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
  • Angebot: Mit der Buchung bieten Sie uns den Abschluss eines Beratungsvertrages verbindlich an. Zudem erklären Sie, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Diese AGB haben wir Ihnen bereits vor dem ersten Termin zugesandt. Zudem sind die AGBs auf unserer Webside veröffentlicht.
  • Annahme: Der Vertrag kommt mit Zugang meiner Buchungsbestätigung bei Ihnen zustande., entweder per Textfor, als E-Mail oder per SMS.
  • Als Zahlungsmöglichkeit steht die Barzahlung vor Ort zur Verfügung. Bei Therapien erfolgt die Zahlung per Rechnung als Einmalzahlung nach Vertragsschluss. Die Kontodaten senden wir Ihnen mit der Bestätigungsmail sowie der Rechnung zu.
  • Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
  • Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten:
  • Vor- und Nachname
  • Adressdaten
  • Telefon / Handy-Nummer
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung(en). Eine darüber hinaus gehende Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie haben die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann von Ihnen jederzeit wieder zurückgenommen werden.
  • Ohne zusätzliche Einwilligung speichern wir Ihre Daten nur im Rahmen unserer steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Pflichten.
  • Bei einer Änderung Ihrer persönlichen Angaben sind Sie selbst für die Aktualisierung verantwortlich. Bitte schicken Sie uns hierzu eine E-Mail an info@rudelbildung.net mit Ihren geänderten Kontaktdaten.
  • Widerrufsrecht für Verbraucher
  • Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

  • Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Sie die Bestätigung der Buchung unserer Leistung durch uns erhalten.

Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.

  • Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
  • Unsere Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer). Nach der Kleinunternehmerregelung gem. §19 UStG weisen wir keine Mehrwertsteuer aus.
  • Die möglichen Zahlungsweisen können je nach Produkt variieren.
  • Eine Rechnung wird entweder per E-Mail in PDF-Format oder per Post versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang sofort fällig und binnen 7 Tagen an uns zu zahlen.
  • Grundsätzlich müssen mindestens 50% der Gesamtsumme direkt nach Auftragserteilung gezahlt werden. Der Rest ist dann spätestens nach dem letzten Termin fällig.
  • Gerät der Kunde in Zahlungsverzug oder sonst in Verzug, sind wir berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern
  • , bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Neben Verzugszinsen in gesetzlich bestimmter Höhe, hat der Kunde je Mahnung durch uns EUR 10,00 zu zahlen. Wir sind weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehnden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Ansprüche von uns.
  • Es fallen für verspätete Zahlungen Verzugszinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen können wir die offenen Forderungen zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall können Ihnen Kosten für anwaltliche Vertretung entstehen.
  • Sie sind nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von uns ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
  • Dauer einer Trainingseinheit, einer Therapie oder Ernährungsberatung
  • Eine Trainingseinheit liegt i.d.R. bei 60 Minuten
  • Eine Therapie findet i.d.R. an 3 aufeinander folgenden Tagen à 3-5 Std. statt
  • Die Testung des Hundes vor Therapiebeginn dauert ca. 1 Std.
  • Die Trainingseinheiten sowie die Therapien finden bei Ihnen vor Ort statt.
  • Allgemeine Hinweise zu Leistungen / Hausordnung von Rudelbildung
  • Sowohl die Therapie als auch die Trainingseinheiten beruhen auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Hierbei erfolgt eine selbstverantwortliche, akive und freie Mitarbeit durch den Hundehalter oder Klienten bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.
  • Sie sind für die physische und psychische Gesundheit Ihrer eigenen Person sowie Ihres Hundes sowohl während des Trainings als auch während der Therapie in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Sie möglicherweise aufgrund des Coachings oder der Therapie durchführen, liegen in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich. Sie sind in dieser Zeit verantwortlicher Tierhalter und Tieraufseher im Sinne des §§ 833,834 BGB.
  • Der Trainer/Therapeuth ist Ihnen gegenüber für die Dauer des Trainings/der Therapie weisungsbefugt.
  • Läufige Hündinnen schließen wir aufgrund der hormonellen Schwankungen und den damit einhergehenden Verhaltensänderungen vom Training oder Therapie aus.
  • Der Hundehalter / Klient erscheint pünktlich zum vereinbarten Termin. Der Hundehalter sorgt im Vorfeld dafür, dass sein Equipment (Leine, Futter, Liegplatz, Wassernapf inkl. Wasser etc.) vollständig und griffbereit ist. Des weiteren sorgt er dafür, dass sich sein Hund vor Beginn des Trainings/der Therpie nochmals lösen konnte. Hinterlassenschaften des eigenen Hundes sind unverzüglich und ohne Aufforderung zu entfernen. Verschiebt sich der Beginn aufgrund solcher oder ähnlicher Verzögerungen, können wir aus organisatorischen Gründen nicht gewährleisten, dass die verlorene Zeit angehängt wird.
  • Hund ist durch den Hundehalter über ein stabiles, griffiges Halsband und eine ebensolche Leine zu sichern. Ein Ableinen des Hundes erfolgt ausschließlich auf Anweisung des Trainers/Therapeuthen.
  • Das Training/Die Therapie erfolgt ohne den Einsatz von Hilfsmitteln. Der Hundehalter verpflichtet sich auch außerhalb des Traings/der Therapie auf den Einsatz von schmerz- oder schreckerzeugenden Hilfsmitteln zu verzichten.
  • Das Füttern und Streicheln fremder Hunde ist nur nach Rücksprache mit dem Hundehalter zulässig.
  • Der Hundebesitzer versichert, dass sein Hund in der Zeit des Trainings/der Therapie frei von ansteckenden oder sonstigen Krankheiten ist und über einen ausreichenden Impfschutz verfügt sowie eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung besteht.
  • Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
  • Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Buchung
  • Sollte ein Training/eine Therapieeinheit von unserer Seite – zB. Durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt
  • Sagen Sie einen Termin ab, so kommt es auf den Zeitpunkt der Absage an, ob wir das Training/die Therapieeinheit nachholen, oder ob dieser verfällt. Regelungen dazu finden Sie in Punkt 11 der AGBs.
  • Stornierungsbedingungen
  • Wir sind berechtigt, Trainings oder Therapieeinheiten sowie Beratungstermine abzusagen, falls der Trainer/Therapeuth kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann. In diesem Falle entfällt kein Leistungshonorar. Weitergehende Kosten, die Ihnen hierdurch entstehen, werden von uns nicht übernommen.
  • Ebenso behalten wir uns vor notwendige, kurzfristige und kleinere Änderungen wie zB die Verlegung des Trainings-/des Therapieortes, sowie zeitliche Verschiebungen, falls dies erforderlich sein sollte. Hierdurch können vom Kunden keinerlei Ansprüche uns gegenüber geltend gemacht werden. Der Unterricht findet i.d.R. bei jedem Wetter statt. Sollten die Witterungsbedingungen unzumutbar sein, wird der Unterricht abgesagt und an einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
  • Sollten Sie aus welchen Gründen an der Wahrnehmung der gebuchten Leistungen verhindert sein, so werden von uns folgende Stornierungskosten berechnet:
  • Bis 10 Tage vor Leistungserbringung: 50% des Rechnungsbetrages
  • Bis 3 Tage vor Leistungserbringung: 80% des Rechnungsbetrages
  • Ab 2 Tage vor Leistungserbringung ist der volle Rechnungsbetrag zu zahlen.
  • Eine Erstattung vom Rechnungsbetrag oder anteiligem Rechnungsbetrag für nicht in Anspruch genommene Leistungen ist ausgeschlossen, da die Leistungserbringung bereits mit der Trainingsplanung und/oder dem Erstellen eines Therapieplans beginnt. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
  • Verhalten Sie sich vertragswidrig, indem Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, haben wir das Recht, Sie von unseren Trainingseinheiten/Therpieeinheiten auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie den Ablauf der Einheiten stören und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlassen. In diesem Fall werden keine Kosten erstattet.
  • Bei einem Trainings-/Therapieabbruch durch Sie wird das volle Leistungshonorar fällig, es sei denn, es liegt ein tierärztliches oder ärztliches Attest vor.

Die Stornierung muss in Textform erfolgen.

  • Verschwiegenheit

Wir verpflichten uns während der Dauer des Trainings der Therapie und auch nach deren Beendigung über alle vertraulichen Informationen Ihrerseits Stillschweigen zu bewahren.

  • Know-How Schutz und Geschäftsgeheimnis
  • Sie sind sich der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die Sie während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise unserer Leistungserbringung erhalten (von uns entwickelte Idee, Konzepte uns Betriebserfahrungen (Know-How) verwenden und die aufgrund, insbesondere gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind) dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichten Sie sich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren. Zudem sind Sie nicht berechtigt, diese Informationen außerhalb unseres Vertrages zu nutzen. Die kommerzielle Nutzung ist in jedem Fall untersagt und bedarf immer einer ausdrücklichen Erlaubnis unsererseits.
  • Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, die unabhängig von mir entwickelt wurden, bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Auftragsnehmers öffentlich zugänglich wurden.
  • Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
  • Haftung
  • Wir übernehmen keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die dem Hundehalter oder seinem Hund oder der Begleitperson durch die Anwendung der gezeigten Übungen, den Freilauf der Hunde, Rangeleien von eigenen oder fremden Hunden im Freilauf entstehen. Eine Haftungsverpflichtung besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz durch uns. Alle Begleitpersonen sind von dem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen. Der Hundehalter haftet in vollem Umfang nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsregelung, für jegliche Schäden, die sein Hund verursacht.
  • Soweit es im Rahmen der Ausbildung notwendig ist, den Hund von der Leine zu lassen, weisen wir ausdrücklich auf die gesetzlichen Bestimmungen hin. Wir können nur Empfehlungen aussprechen, der Hundehalter handelt eigenverantwortlich.
  • Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen.
  • Änderung der AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Wir informieren Sie rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Sie haben nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

  • Schlussbestimmungen
  • Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten und Streit zwischen den Parteien zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail ausreichend ist.
  • Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten du entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Oberursel.
  • Wir weisen darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten finden Sie in der Verordnung (EU) Nr.: 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Wir nehmen nicht an einem Streitbeteiligungsverfahren im Sinne des Verbraucherstreitbeteiligungsgesetzes teil.
  • Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

Version der AGB: Version 1.0

Stand der AGB: 23.06.2020

WIDERRUFSRECHT für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich bei Ihrer Buchung zugestimmt haben, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll.

Damit haben Sie auf Ihr Widerrufsrecht wirksam verzichtet.

  • Fristbeginn bei Buchung einer Dienstleistung

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertrag kommt an dem Tag zustande, an dem Sie von uns nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungsmail bekommen.

Für jede Buchung steht Ihnen ein eigenes 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Unsere Adresse lautet:

Rudelbildung – Hundeschule Engelhardt
Svenja Engelhardt
Sankt-Ursula-Gasse-30
61440 Oberursel
info@rudelbildung.net

Sie können dafür dieses Muster-Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von Ihnen abgesendet wurde.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.

Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, schicken Sie bitte noch einmal Ihre Kontodaten mit, da wir auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen.